Ecommerce y Shopping Principiante 46 ítems

Checklist de configuración de Google Merchant Center

46 puntos de control para configurar Google Merchant Center desde cero. Sin una cuenta bien configurada, los productos no aparecen en Google Shopping y las campañas no pueden arrancar.

Puntos verificados 0 / 46

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1. Creación y configuración inicial de la cuenta

Decisiones que afectan a todo lo demás — hazlas bien desde el principio

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La cuenta de Merchant Center está creada en merchants.google.com con la cuenta de Google del cliente — no con la cuenta personal de la agenciaIgual que con Google Ads y GA4, la cuenta debe ser propiedad del cliente. La agencia recibe acceso como usuario administrador. Si la agencia crea la cuenta con su propia cuenta de Google, el cliente pierde el control cuando cambia de proveedor.

El nombre del negocio en Merchant Center coincide exactamente con el nombre comercial que aparece en el sitio web — Google lo compara durante la verificaciónEl nombre que introduces aquí es el que aparece en los anuncios de Shopping junto a los productos. Debe ser el nombre de la tienda o marca tal como lo conocen los clientes, no el nombre legal de la empresa.

El país de venta principal está correctamente seleccionado — determina la moneda, los impuestos y las políticas de Shopping que aplicanSi vendes en España, el país debe ser España (EUR). Si vendes en México, México (MXN). Si vendes en varios países, el país principal es donde tienes el mayor volumen de ventas. Puedes añadir más países después.

El tipo de cuenta seleccionado es Merchant Center estándar (para la mayoría de tiendas) o Merchant Center avanzado (para retailers con catálogos muy grandes o necesidades de API avanzadas)La mayoría de tiendas necesita el Merchant Center estándar. El avanzado ofrece APIs de gestión de inventario en tiempo real y funciones para grandes retailers (Walmart, MediaMarkt…). Si tienes dudas, empieza con el estándar.

Los accesos de usuario están configurados: el cliente tiene rol de Administrador, la agencia tiene rol de Administrador estándar o acceso de usuario según las necesidadesEn Configuración → Acceso a la cuenta → Usuarios. Los roles disponibles son: Administrador (control total), Administrador estándar (sin acceso a configuración de cuenta), y Usuario (solo lectura de datos).

La zona horaria de la cuenta está configurada con la zona horaria del negocio — afecta los informes de rendimiento y la programación de feedsEn Configuración → Configuración de la cuenta → Zona horaria. Si el negocio opera en España, selecciona Europe/Madrid. Un error de zona horaria puede hacer que los feeds se procesen fuera del horario esperado.

La URL del sitio web está introducida en formato correcto — con https:// y sin barra final si el sitio no la usa (o con barra si sí la usa)La URL debe coincidir exactamente con la URL canónica del sitio. Si el sitio usa www, inclúyela. Si no, no la incluyas. Una URL incorrecta impide la verificación y la reclamación del dominio.

Revisadas y aceptadas las condiciones del programa de Shopping de Google — incluyendo las políticas de productos restringidos y prohibidos aplicables al catálogoGoogle prohíbe ciertos productos en Shopping: armas, productos falsificados, contenido adulto sin cumplir requisitos específicos, etc. Revisa las políticas de Google Shopping para confirmar que el catálogo del cliente no incluye productos prohibidos.

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2. Verificación y reclamación del sitio web

Sin verificación no hay Merchant Center funcional — es el primer paso bloqueante

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El sitio web está verificado en Merchant Center — estado «Verificado» visible en Configuración → Sitio webHay tres métodos de verificación: meta tag HTML en el <head>, archivo HTML en la raíz del servidor, o a través de Google Analytics / Google Tag Manager. El método más fácil si ya tienes GTM es usar la verificación automática con GTM.

El sitio web está reclamado en Merchant Center — estado «Reclamado» visible además de «Verificado»Verificar y reclamar son dos pasos distintos. Verificar confirma que controlas el sitio. Reclamar lo asigna a tu cuenta exclusivamente. Solo una cuenta de Merchant Center puede tener reclamado el mismo dominio a la vez.

Si se usa la verificación por meta tag: el meta tag sigue presente en todas las páginas del sitio — si se elimina, el sitio queda no verificado y los productos dejan de publicarseUn error frecuente: el equipo de desarrollo actualiza la plantilla del sitio y elimina el meta tag de verificación sin saber qué es. Los productos dejan de publicarse en 24-48 horas. Documenta el tag para que el equipo técnico sepa que no debe eliminarlo.

El sitio usa HTTPS (no HTTP) en todas las páginas de producto — Google Shopping requiere HTTPS para mostrar los productosSi el sitio tiene páginas mixtas (algunas en HTTP y otras en HTTPS), los productos de las páginas en HTTP serán rechazados con el error «URL de destino no segura». Fuerza HTTPS en todo el sitio antes de subir el feed.

Las URLs de los productos en el feed son accesibles públicamente — sin login, sin restricción por IP ni redirecciones a páginas de mantenimientoGoogle rastrea las URLs de los productos para verificar que el precio y la disponibilidad del feed coinciden con lo que se muestra en el sitio. Si las páginas no son accesibles, los productos se rechazan con «URL no rastreable».

El robot.txt del sitio permite el acceso de Googlebot y Google Shopping crawler a las páginas de productoVerifica en robots.txt que no hay reglas que bloqueen el rastreo de /productos/, /tienda/, /shop/ o las rutas donde están los productos. Un robots.txt mal configurado puede bloquear completamente el rastreo del catálogo.

Verificación automática con GTM: Si ya tienes Google Tag Manager instalado en el sitio con la misma cuenta de Google, Merchant Center puede verificar el sitio automáticamente. Ve a Configuración → Sitio web → Verificar con Google Tag Manager. Es el método más rápido y no requiere cambios en el código del sitio.

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3. Información del negocio y políticas requeridas

Google verifica que la tienda es legítima — sin estas políticas los productos no se aprueban

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La página de política de devoluciones existe en el sitio, es accesible sin login y está enlazada desde el footer — Google la rastrea y verifica su existenciaLa política debe incluir: plazo para devolver (mínimo 14 días en la UE por ley), cómo iniciar una devolución, quién paga los gastos de envío de devolución, y en qué plazo se reembolsa el dinero. Sin política de devoluciones, los productos pueden ser rechazados o limitados.

La política de devoluciones está configurada también dentro de Merchant Center — en Configuración → Políticas de devolucionesMerchant Center tiene su propia sección para configurar la política de devoluciones estructurada. Completarla permite a Google mostrar la información de devoluciones directamente en los anuncios de Shopping, lo que mejora el CTR.

Los costes y métodos de envío están configurados en Merchant Center — en Configuración → Envío y devoluciones → Servicios de envíoConfigura los métodos de envío con sus precios reales: envío estándar, express, gratuito a partir de X€, etc. Google usa esta información para mostrar el coste de envío en los anuncios. Si no está configurado, aparece «más detalles del envío» que reduce el CTR.

Los tiempos de entrega están configurados en Merchant Center con los plazos reales del negocio — días hábiles de procesamiento y días de tránsito del transportistaUna estimación de entrega visible en el anuncio («Llega en 2-4 días hábiles») puede aumentar el CTR entre un 10-15%. Configúrala en Configuración → Envío y devoluciones → Servicios de envío → Velocidad de entrega.

El sitio tiene página de contacto accesible con al menos un método de contacto real (email, teléfono o formulario) — Google verifica que la tienda tiene atención al clienteGoogle revisa que la tienda es legítima y contactable. Una página «Contacto» con solo un formulario (sin email ni teléfono) puede generar advertencias. Lo mínimo recomendado: email de atención al cliente.

El sitio muestra el IVA incluido en los precios (para España y la UE) — los precios del feed deben coincidir con los precios mostrados en el sitio incluyendo impuestosGoogle compara el precio del feed con el precio de la página de producto. Si el feed tiene precios sin IVA y el sitio muestra precios con IVA, los productos se rechazan con «precio no coincidente». En España todos los precios al consumidor deben mostrar IVA incluido.

Los impuestos están configurados en Merchant Center si es necesario para el país de venta — para España la configuración estándar es IVA incluido en precio (tax included in price)En España, como los precios incluyen IVA por ley, la configuración correcta es «Los precios ya incluyen impuestos». Esto evita que Merchant Center añada impuestos adicionales al precio mostrado en los anuncios.

El programa «Fichas gratuitas» está activado en Merchant Center — permite que los productos aparezcan en Google Shopping de forma orgánica sin costeEn Merchant Center → Crecimiento → Gestionar programas → Fichas de productos gratuitas. Activarlo permite que los productos aparezcan en la pestaña Shopping de Google sin pagar por anuncios. Es tráfico adicional gratuito para cualquier tienda.

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5. Diagnóstico y resolución de errores

Los errores críticos bloquean productos — los warnings reducen su visibilidad

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Revisado el panel de Diagnóstico de Merchant Center — identificados todos los errores «Críticos» que impiden que los productos se publiquenEn Merchant Center → Diagnóstico → Problemas de elementos. Los errores se clasifican en: Crítico (producto no publicado), Error (producto publicado pero con limitaciones) y Advertencia (recomendación de mejora). Empieza siempre por los críticos.

El porcentaje de productos activos y aprobados es superior al 80% del catálogo total — si es menor, hay problemas sistemáticos de calidad del feedUn porcentaje de aprobación bajo suele indicar un problema estructural: precios sin IVA, imágenes en HTTP, URLs no accesibles, o atributos faltantes en toda una categoría. Revisa el error más frecuente y corrígelo en el feed, no producto a producto.

Los errores de «precio no coincidente» están resueltos — el feed y el sitio muestran exactamente el mismo precio para todos los productosEste es el error más frecuente. Causas habituales: el sitio muestra precio con IVA y el feed tiene precio sin IVA, descuentos activos no reflejados en el feed, o el feed se actualiza con menos frecuencia que los precios del sitio.

Los errores de «imagen no válida» están resueltos — todas las imágenes son accesibles, tienen el tamaño mínimo requerido y no contienen texto promocionalVerifica cada URL de imagen del feed devuelve un código 200. Imágenes devolviendo 404 o 403 generan el error «imagen no válida». Si las imágenes están en un CDN, asegúrate de que el CDN no bloquea el rastreo de Googlebot.

Los productos con advertencias de «título demasiado genérico» o «descripción demasiado corta» han sido mejorados en los productos de mayor prioridadNo es necesario corregir las advertencias en todo el catálogo a la vez. Prioriza los productos con mayor potencial de conversión o mayor margen. Una mejora en los 20 productos principales tiene más impacto que arreglar 200 productos secundarios.

Los productos rechazados por «política de productos» revisados — si son rechazos por error, solicitada la revisión manual a Google; si son correctos, el producto eliminado del feedGoogle puede rechazar productos legítimos por error (falsos positivos). Si estás seguro de que el producto cumple las políticas, solicita una revisión manual en Merchant Center → Diagnóstico → selecciona el producto → Solicitar revisión.

La cuenta no tiene ninguna suspensión activa — en Merchant Center no hay alertas de «Cuenta suspendida» ni de «Pendiente de revisión de políticas»Una suspensión de cuenta es diferente a un rechazo de producto. La suspensión bloquea todo el catálogo y puede ocurrir por: sitio no seguro, políticas de devolución insuficientes, productos prohibidos o prácticas de precios engañosas. Si hay una suspensión, resuélvela antes de cualquier otro paso.

Configuradas las reglas de feed automáticas en Merchant Center para corregir errores recurrentes sin modificar el feed fuente — por ejemplo, añadir «ES» al currency o ajustar el formato de precioLas reglas de feed (en Productos → Feeds → Rules) permiten transformar los datos del feed sin modificar el archivo original. Útil para: normalizar el formato de precios, añadir atributos faltantes a categorías enteras, o corregir valores incorrectos sistemáticamente.

Suspensión de cuenta: Si Merchant Center suspende la cuenta, no intentes crear una nueva cuenta para evitar la suspensión. Google detecta las cuentas relacionadas y las suspende también. La única solución es resolver el problema que causó la suspensión y solicitar la revisión de la cuenta original. Las suspensiones por evasión multiplican el tiempo de resolución.

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6. Vinculación con Google Ads y primeros pasos

Merchant Center sin Google Ads vinculado no puede usarse para campañas de pago

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Merchant Center vinculado con la cuenta de Google Ads del cliente — en Merchant Center → Configuración → Cuentas vinculadas → Google AdsLa vinculación se inicia desde Merchant Center y debe ser aprobada desde Google Ads. En Google Ads, ve a Herramientas → Cuentas vinculadas → Merchant Center para ver y aprobar la solicitud de vinculación.

La vinculación está activa y el catálogo de productos es visible desde Google Ads — en Google Ads, Herramientas → Cuentas vinculadas → Merchant Center muestra el estado «Vinculado»

El feed de conversiones de Merchant Center está configurado para importar datos de transacciones — permite medir el ROAS real de las campañas de ShoppingPara medir el valor real de las ventas en las campañas de Shopping, el evento «purchase» de GA4 o la etiqueta de conversión de Google Ads debe pasar el valor de la transacción. Sin valor de conversión, no puedes usar «Maximizar valor de conversión» ni calcular el ROAS real.

Al menos el 80% de los productos del feed están activos y aprobados antes de lanzar la primera campaña de Shopping — lanzar con productos mayoritariamente rechazados malgasta presupuestoEspera a tener la mayoría del catálogo aprobado antes de activar las campañas. Una campaña de Shopping con solo 20 productos aprobados de un catálogo de 500 tiene una cobertura muy limitada y el rendimiento será artificialmente bajo.

Tiempo hasta la primera publicación: Después de subir el feed por primera vez, Google tarda entre 3 y 7 días en revisar y aprobar los productos. No es instantáneo. Planifica la configuración de Merchant Center con al menos una semana de antelación respecto al lanzamiento de las campañas de Shopping.

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Checklist de configuración de Google Merchant Center

1. Creación y configuración inicial de la cuenta

2. Verificación y reclamación del sitio web

3. Información del negocio y políticas requeridas

4. Configuración del feed de productos

5. Diagnóstico y resolución de errores

6. Vinculación con Google Ads y primeros pasos

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