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Caso de éxito · España

Leads exclusivos a un tercio
del precio de los agregadores

Cómo Reformas Express dejó de depender de Habitissimo y Cronoshare para generar 178 leads cualificados al mes a través de Google Ads, con un CPL un 67% más bajo que los portales.

−67%
Coste por lead
+280%
Leads mensuales
9.4×
ROI sobre inversión
Cliente Reformas Express
Sector Reformas del hogar
Inversión mensual 3.800 € / mes
Periodo 5 meses
Mercado España (Madrid, BCN, VLC)
Tipo de campaña Search + Remarketing

Pagando por leads compartidos
con cuatro competidores

Reformas Express generaba la mayoría de sus presupuestos a través de Habitissimo y Cronoshare, los grandes agregadores de obras y reformas en España. El problema: pagaban entre 40 y 90 € por cada lead, y ese mismo lead llegaba simultáneamente a tres o cuatro empresas de la competencia.

La tasa de conversión de lead a presupuesto aceptado era del 8%: de cada 100 leads de los portales, solo 8 se convertían en proyecto. El cliente estaba en un ciclo de dependencia de los agregadores que encarecía cada obra y comprimía sus márgenes.

El coste real de los leads de agregadores: un lead de Habitissimo a 60 € con tasa de cierre del 8% supone un coste de adquisición real de 750 € por cliente. Con Google Ads y leads exclusivos, ese mismo coste bajó a 163 € por cliente cerrado.

Agregadores vs. Google Ads propio

Portales (antes)
  • Lead compartido con 3-4 competidores
  • CPL de 40-90 € sin negociación
  • Sin control del perfil del lead
  • Sin datos de qué convierte y qué no
  • Dependencia del portal para crecer
Google Ads propio (después)
  • Lead exclusivo — solo lo recibe Reformas Express
  • CPL de 21 € optimizable con el tiempo
  • Segmentación por tipo de reforma y zona
  • Datos propios: saber qué keywords cierran más
  • Canal propio que crece con el presupuesto

Construir el canal de captación propio

El objetivo no era solo generar más leads: era crear una fuente de adquisición que no dependiera de terceros, con datos propios, leads exclusivos y un coste que mejorara con el tiempo.

Fase 01
Segmentación por tipo de reforma
Separamos las campañas por servicio: reforma integral, cocina, baño, local comercial y pintura. Cada campaña con sus keywords específicas, sus anuncios y su landing page. La tasa de conversión a presupuesto aceptado pasó del 8% al 19% al presentar exactamente lo que el usuario buscaba.
Fase 02
Keywords de alta intención exclusiva
Nos enfocamos en búsquedas de compra directa: «presupuesto reforma cocina Madrid», «empresa reformas baño Barcelona precio», «reforma integral piso Valencia». Añadimos 420 negativos para excluir búsquedas DIY, materiales sueltos e información general.
Fase 03
Geolocalización hiperlocal por barrio
En reformas, la cercanía importa: los clientes prefieren empresas locales. Segmentamos por distritos y barrios en Madrid (Salamanca, Chamberí, Retiro), Barcelona (Eixample, Gràcia, Sarrià) y Valencia (Eixample, Russafa). CPL 31% más bajo en zonas premium vs. campaña nacional.
Fase 04
Landing pages con prueba social
Creamos landing pages con galería de proyectos reales por tipo de reforma, reseñas verificadas de Google My Business y, lo más importante, el formulario corto de 3 campos con respuesta garantizada en menos de 2 horas. La tasa de conversión web pasó del 3.1% al 7.8%.
Fase 05
Remarketing con urgencia real
El ciclo de decisión en reformas es de 2 a 6 semanas. Creamos secuencias de remarketing de 21 días: día 3 (recordatorio de proyecto), día 7 (testimonio de cliente similar), día 14 (oferta de visita gratuita), día 21 (últimas plazas del mes). El 28% de los leads cierra por remarketing.
Fase 06
Ajuste estacional: enero y septiembre
Las reformas tienen dos picos claros en España: enero-febrero (resoluciones de año nuevo) y septiembre-octubre (vuelta de vacaciones). Planificamos aumentos de presupuesto del 60% en ambas ventanas con creatividades específicas para la temporada. En enero, el ROAS llegó a 13.1x.

Un canal propio que ya supera
a los portales en volumen y calidad

A los 5 meses, Reformas Express generaba más leads desde Google Ads que desde todos los agregadores juntos, a un tercio del coste y con una tasa de cierre más del doble.

Coste por lead
64 €
Portales (antes)
21 €
Google Ads propio
−67% de coste por lead exclusivo
El lead de Google Ads no solo es más barato: es exclusivo. Frente al lead compartido de los portales, cada contacto de Google Ads llega solo a Reformas Express. La comparación real es 21 € vs. 64 € por lead con la misma calidad de proyecto.
Leads mensuales
47
Antes
178
Después
+280% de leads mensuales exclusivos
El volumen de contactos se triplicó. La combinación de segmentación por tipo de reforma, geolocalización hiperlocal y landings específicas generó un flujo constante de solicitudes de presupuesto cualificadas.
Tasa de cierre (lead a proyecto)
8%
Portales (antes)
19%
Google Ads propio
+138% en conversión de lead a proyecto aceptado
El lead exclusivo que busca exactamente el servicio que ofrecemos convierte mucho mejor que el lead compartido generado por un portal genérico. Menos competencia en el momento del contacto = más presupuestos aceptados.
ROI sobre inversión publicitaria
1.8×
Antes (portales)
9.4×
Después
9.4x ROI — 3.800 € generan 35.700 € en proyectos
Con ticket medio de reforma de 8.500 € y una tasa de cierre del 19%, cada mes la inversión en Google Ads genera proyectos por valor de 35.700 €. En enero (pico estacional) el ROI alcanzó 13.1x.

Mes a mes

La transición de dependencia de portales a canal propio no es instantánea. Requiere construir historial de conversión, optimizar las landings y afinar la segmentación. Aquí está el recorrido.

Mes 1
Estructura base + primeras campañas por tipo de reforma. CPL inicial: 48 €. Leads: 79/mes. Ya por debajo del coste de los portales. La campaña de reforma de baño tiene el CPL más bajo (31 €) y se convierte en la referencia para el resto.
Mes 2
Geolocalización hiperlocal + landings por servicio. CPL baja a 34 €. Leads: 108/mes. Las campañas en Salamanca y Eixample tienen ROAS superior a la media. Las landing pages específicas por reforma aumentan la tasa de conversión del 3.1% al 5.4%.
Mes 3
Remarketing de 21 días activado. CPL baja a 28 €. Leads: 134/mes. El 22% de los leads cierra por la secuencia de remarketing. Reformas Express reduce su gasto en Habitissimo un 40%: Google Ads ya compensa el volumen.
Mes 4
Optimización de Smart Bidding con datos de cierre. CPL baja a 23 €. Leads: 156/mes. Conectamos el CRM con Google Ads para pasar señales de qué leads cierran. El algoritmo empieza a favorecer los perfiles de mayor probabilidad de conversión.
Mes 5
Pico estacional de septiembre + consolidación. CPL: 21 €. Leads: 178/mes. ROI: 9.4x. Reformas Express cancela completamente su suscripción a Cronoshare. Google Ads es ahora el 78% de su captación de nuevos proyectos, con mejores leads y mayor margen.

Por qué Google Ads gana a los portales
en el sector reformas

El sector de reformas en España tiene unas particularidades que hacen que Google Ads sea especialmente efectivo cuando se hace bien, y especialmente caro cuando se hace mal.

91%
Penetración de WhatsApp en España
España tiene una de las tasas más altas de uso de WhatsApp de Europa. Los formularios de contacto que incluyen la opción de WhatsApp convierten un 34% más que los que solo ofrecen llamada o email.
Ene + Sep
Picos estacionales predecibles
Enero-febrero y septiembre-octubre son los meses de mayor demanda de reformas en España. Quien planifica el aumento de presupuesto con antelación captura un volumen desproporcionado a un coste menor que en picos reactivos.
5-6 sem
Ciclo de decisión medio
Un cliente de reformas tarda entre 5 y 6 semanas desde el primer contacto hasta firmar el presupuesto. Sin remarketing de al menos 30 días, se pierde el 40% de los leads que sí tenían intención de compra.
3-5
Empresas que reciben cada lead de portal
Los agregadores venden el mismo lead a múltiples empresas. El usuario recibe llamadas simultáneas de 3 a 5 competidores, lo que baja drásticamente la tasa de conversión y obliga a competir en precio desde el primer momento.
MAD+BCN
Concentración en las grandes ciudades
Madrid y Barcelona concentran más del 50% del gasto en reformas del hogar en España. La segmentación hiperlocal por barrio dentro de estas ciudades genera CPLs significativamente más bajos que las campañas provinciales o nacionales.
8.500 €
Ticket medio de reforma
Con un ticket medio de 8.500 € por proyecto, el sector de reformas puede pagar CPLs elevados y seguir siendo rentable. El error más común es comparar el CPL con otros sectores: aquí un lead de 50 € puede ser extremadamente barato.

Llevábamos tres años pagando a Habitissimo y recibiendo llamadas de clientes que ya habían hablado con cinco empresas antes que nosotros. PuroAds nos mostró que podíamos tener nuestro propio canal a la mitad del precio y con leads que solo nos llegan a nosotros. En cinco meses cancelamos todos los portales.

DM
David Morales
Gerente · Reformas Express

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