De ROAS 2.3x a 9.8x para ecommerce
de suplementos en Chile
Cómo NutriPro pasó de perder dinero en Google Ads a convertirlo en su canal más rentable, con un CyberMonday Chile que marcó el récord histórico de ventas de la empresa.
El punto de partida
Compitiendo con gigantes
sin las herramientas correctas
NutriPro es una marca chilena de suplementos deportivos con un catálogo de más de 200 productos. Llevaban dos años intentando competir en Google Shopping contra Falabella, Mercado Libre y las grandes marcas internacionales como Optimum Nutrition, que aparecían siempre en las primeras posiciones.
El ROAS de 2.3x era marginal: apenas cubría el costo de la pauta sin dejar margen real. El fundador estaba convencido de que Google Ads «no funcionaba para suplementos en Chile» porque la competencia era demasiado grande. La realidad era diferente: el problema era estructural, no de mercado.
El diagnóstico inicial: el feed de productos tenía títulos genéricos («Proteína 1kg»), sin marca, sin sabor, sin formato. Google no sabía cómo mostrar los productos ni cuándo. El 60% del presupuesto de Shopping iba a búsquedas sin intención de compra directa.
Lo que encontramos
- Feed de productos con títulos genéricos: sin marca, sabor, gramaje ni formato
- Sin etiquetas personalizadas para separar productos por margen — todo en la misma campaña con el mismo ROAS objetivo
- Campañas de Search con keywords de una sola palabra: «proteína», «creatina» — alta competencia, poca intención de compra
- Sin campaña de marca propia: competidores pujando sobre el nombre NutriPro sin defensa
- Sin remarketing para visitantes de fichas de producto ni carrito abandonado
- Sin preparación para CyberMonday Chile — mayor evento de ecommerce del año
- Presupuesto distribuido uniformemente todos los días, sin ajuste por horario ni día de la semana
La estrategia
Ganar donde los grandes
no pueden competir
Contra Falabella y Mercado Libre no se gana en volumen ni en precio. Se gana en especificidad, en intención de compra avanzada y en los nichos donde la marca propia tiene ventaja. Esa fue la filosofía que guió cada decisión.
Los resultados
El canal que casi abandonan
se convirtió en el más rentable
A los 6 meses, Google Ads era el canal con mayor ROAS de NutriPro, por encima del email marketing y las redes sociales. El fundador pasó de querer desactivar la cuenta a duplicar el presupuesto.
El CyberMonday Chile (octubre) es el mayor evento de ecommerce del país. Con 6 semanas de preparación, NutriPro registró su mejor semana de ventas en la historia de la empresa. El ROAS de 14.2x durante el evento triplicó el mejor resultado previo. Las ventas del CyberMonday representaron el 38% de los ingresos del mes completo.
La evolución
Mes a mes
El punto de inflexión no llegó de un solo cambio: fue la suma de mejoras en el feed, la estrategia de keywords y el remarketing lo que produjo el salto sostenido de ROAS.
Lo que hace Chile diferente
6 claves del mercado chileno
para Google Ads
Chile es el mercado de ecommerce más maduro de América Latina. Eso tiene ventajas — consumidores digitalizados, alta penetración de tarjetas — pero también implica una competencia más sofisticada y usuarios más exigentes.
Estaba a punto de cancelar Google Ads definitivamente. Llevábamos dos años con ROAS marginales y pensábamos que el problema era el mercado. PuroAds nos explicó en la primera llamada que el problema era el feed de productos. En un mes vimos la diferencia. El CyberMonday fue la mejor semana de ventas de nuestra historia.
Más resultados
Otros casos de éxito
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Si tienes un ecommerce en Chile y el ROAS no llega donde debería, probablemente el problema está en el feed de productos o en la estructura de campañas. Te decimos exactamente qué hay que cambiar.