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Caso de éxito · Colombia

339% más citas en sala de ventas
para inmobiliaria en Bogotá

Cómo Alteza Proyectos pasó de 18 a 79 visitas cualificadas al mes con Google Ads, reduciendo el coste por cita un 64% y cerrando 4 apartamentos por mes atribuidos al canal.

+339%
Citas / mes
−64%
Coste por cita
18×
ROI sobre inversión
Cliente Alteza Proyectos
Sector Inmobiliaria / Vivienda nueva
Inversión mensual 5.800.000 COP / mes
Periodo 5 meses
Mercado Colombia (Bogotá)
Tipo de campaña Search + Display + WhatsApp

Mucho tráfico, pocas visitas reales

Alteza Proyectos lleva 12 años construyendo vivienda nueva en Bogotá. Con dos proyectos activos en Chapinero y Usaquén, necesitaban llenar las salas de ventas de visitantes cualificados: compradores reales, no curiosos.

Llevaban 8 meses invirtiendo en Google Ads con resultados inconsistentes: algunos meses bien, otros sin ninguna cita atribuida. El equipo de ventas no confiaba en el canal. Cuando llegamos, encontramos una cuenta con tres problemas graves que se reforzaban entre sí.

El dato que lo cambió todo: el 73% del presupuesto se estaba gastando en búsquedas de arriendo, no de compra. Keywords como «apartamentos Bogotá» sin modificador de intención atraían a arrendatarios, no a compradores. Con ese tráfico, ninguna optimización de anuncios habría funcionado.

Lo que encontramos

  • Keywords de alta intención de compra (venta, preventa, precio) excluidas por error de configuración
  • Sin segmentación geográfica: campañas activas en todo Colombia, aunque los proyectos solo se vendían en Bogotá
  • El formulario de contacto redirigía a una página de error en móvil — el 79% del tráfico
  • Sin botón de WhatsApp en los anuncios ni en las landing pages
  • Sin remarketing: los usuarios que visitaban la página de precios no recibían ningún seguimiento
  • Landing pages idénticas para dos proyectos en localidades distintas con perfiles de comprador muy diferentes

Tres frentes simultáneos

En real estate colombiano, los errores técnicos se pagan caros porque el ticket es alto y el ciclo de decisión es largo. Cualquier lead perdido en el funnel es potencialmente una venta de 350 millones de pesos que no llega a cerrarse.

Frente 01
Restructura por intención de compra
Separamos las campañas por intención real: «apartamentos en venta Bogotá», «preventa apartamentos Chapinero», «precio apartamento Usaquén». Añadimos 280 negativos para excluir términos de arriendo, turismo y alojamiento temporal.
Frente 02
WhatsApp como canal principal
En Colombia, WhatsApp supera al formulario web como canal de contacto preferido para compras de alto valor. Activamos extensiones Click-to-WhatsApp en todos los anuncios y añadimos el botón flotante en las landing pages. El 61% de las citas llegan ahora por WhatsApp.
Frente 03
Landings por proyecto y perfil
Creamos landing pages específicas para cada proyecto. Chapinero: enfocada en profesionales jóvenes, primer apartamento, financiación. Usaquén: enfocada en familias, upgrade de vivienda, precio por m². Conversión mejoró un 84% al personalizar el mensaje.
Frente 04
Señales de confianza en cada touchpoint
En Colombia, la desconfianza ante fraudes inmobiliarios es un obstáculo real. Añadimos en cada anuncio y landing: número de Lonja de Propiedad Raíz, años de trayectoria, proyectos entregados y testimonios de propietarios con nombre y foto real.
Frente 05
Remarketing por nivel de interés
Segmentos de remarketing: visitantes de página de planos (alto interés), visitantes de galería (interés medio), visitantes de home (exploración). Para el segmento de alto interés: anuncio directo de «Agendar visita con asesor» con hora y fecha disponibles.
Frente 06
Targeting hiperlocal por estrato
En Bogotá, la localización predice el perfil del comprador. Segmentamos por las localidades con mayor poder adquisitivo compatible con el precio de cada proyecto. Los CPCs de búsquedas en Chapinero y Usaquén son un 35% más altos, pero el ratio de cierre es 3x superior.

Cuatro apartamentos al mes
atribuidos a Google Ads

Con un precio medio de 340 millones de pesos por unidad, cada apartamento vendido representa 340M COP en ingresos. Los resultados del canal pasaron de dudosos a ser el principal argumento para aumentar el presupuesto.

Citas en sala de ventas / mes
18
Antes
79
Después
+339% de visitas cualificadas al mes
Las visitas son el KPI principal en real estate colombiano: sin cita en sala de ventas no hay venta. La corrección técnica + WhatsApp transformó el volumen de citas desde el primer mes.
Coste por cita cualificada
$322k
Antes (COP)
$73k
Después (COP)
−77% en coste por cita real
El coste por cita se redujo un 77% al eliminar el tráfico de arriendo que inflaba el CPL. Cada cita en sala de ventas cuesta ahora 73.000 COP frente a los 322.000 COP del inicio.
Conversión: cita a apartamento vendido
5.5%
Antes
5.1%
Después
Tasa de cierre estable con mucho mayor volumen
La tasa de conversión de cita a venta se mantuvo estable, lo que confirma que el tráfico captado tiene la calidad correcta. El volumen multiplicado generó el salto de 1 a 4 apartamentos cerrados al mes.
ROI sobre inversión publicitaria
2.1×
Antes
18×
Después
18x ROI — 4 apartamentos / mes atribuidos a Google Ads
Con una inversión de 5.8M COP/mes y un precio medio de 340M COP por apartamento, 4 ventas atribuidas representan 1.360M COP en ingresos: un ROI de 18x sobre la inversión publicitaria mensual.

Mes a mes

En real estate, el ciclo de decisión es de semanas o meses. Los resultados de los primeros cambios se notan rápido en el volumen de citas, pero las ventas cerradas tardan en reflejarse.

Mes 1
Auditoría + corrección de errores críticos. Semana 1: detectamos el bug del formulario en móvil y el gasto en keywords de arriendo. Al corregirlo, las citas pasan de 18 a 31 en solo 3 semanas, sin tocar el presupuesto. El equipo de ventas empieza a cambiar de opinión sobre el canal.
Mes 2
Nueva estructura + activación de WhatsApp. Citas: 47/mes. El Click-to-WhatsApp genera sus primeras 12 citas. Los negativos reducen el desperdicio de presupuesto en un 41%. Lanzamos las landing pages diferenciadas por proyecto.
Mes 3
Remarketing activado + señales de confianza. Citas: 61/mes. El remarketing de visitantes de página de planos genera el 19% de las citas con solo el 7% del presupuesto. Se cierra el primer apartamento atribuido a Google Ads en este periodo.
Mes 4
Targeting hiperlocal + optimización de pujas. Citas: 71/mes. Reasignamos presupuesto hacia las localidades con mayor ratio de cierre. Usaquén destaca: CPCs más altos pero tasa de cierre 3x superior. Tres apartamentos cerrados este mes.
Mes 5
Consolidación y escalado selectivo. Citas: 79/mes. Cuatro apartamentos cerrados: 1.360M COP en ingresos atribuidos al canal. ROI: 18x. Alteza aprueba aumentar el presupuesto para el lanzamiento de su tercer proyecto en Suba.

6 claves del mercado colombiano
que afectan tus campañas

Colombia tiene dinámicas propias que quien viene de España o México no siempre anticipa. Conocerlas de antemano marca la diferencia entre una cuenta que quema presupuesto y una que genera oportunidades reales.

79%
WhatsApp como canal de cierre
La mayoría de colombianos prefiere contactar por WhatsApp antes que llamar o rellenar formularios. Anuncios y landing pages sin botón de WhatsApp pierden la mitad de las conversiones posibles.
81%
Búsquedas desde móvil
Colombia es un mercado mobile-first. Un checkout o formulario que no funcione perfectamente en móvil es, en la práctica, una cuenta que no convierte. El error de formulario que encontramos en Alteza es el más común.
#1
La confianza, factor decisivo
Las estafas inmobiliarias, financieras y de servicios son frecuentes en Colombia. Los usuarios son escépticos. Sin prueba social visible, número de registro, y años de trayectoria en los anuncios, el CTR cae drásticamente.
3
Ciudades que concentran el mercado
Bogotá, Medellín y Cali concentran el 71% del gasto en Google Ads del país. Campañas nacionales sin ajuste por ciudad diluyen el presupuesto en mercados con poco volumen y menor poder adquisitivo.
−30%
CPCs más bajos que en España
Los CPCs en Colombia son en promedio un 30-40% más bajos que en España medidos en USD. Esto permite mayor cobertura con menor presupuesto, pero los márgenes también son distintos según el sector y la moneda.
Nov
Cyberlunes y Black Friday Colombia
Colombia tiene sus propios picos de temporada: Cyberlunes (junio, organizado por la CCCE), Black Friday y 11/11. En sectores de alto ticket como inmobiliaria, estos eventos afectan menos, pero en retail y servicios son críticos.

Teníamos la sensación de que Google Ads funcionaba para otros sectores pero no para inmobiliaria en Colombia. PuroAds nos demostró que el problema era técnico, no del canal. Desde que solucionaron el formulario y activaron WhatsApp, las citas no paran de llegar. Este año cerramos el proyecto de Chapinero antes de lo previsto.

JV
Jorge Valderrama
Director Comercial · Alteza Proyectos

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