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Caso de éxito · Lead Generation

De 43 a 312 leads mensuales
para clínica estética líder

Cómo redujimos el coste por lead un 62% y multiplicamos por 7 el volumen en 4 meses corrigiendo el tracking y reconstruyendo la estrategia desde cero.

−62%
Coste por lead
+626%
Leads mensuales
8.1×
ROI sobre inversión
Cliente EstéticaMed
Sector Clínicas estéticas
Inversión mensual 4.500 € / mes
Periodo 4 meses
Mercado España
Tipo de campaña Search + Performance Max

El punto de partida

Un presupuesto que no daba resultados

EstéticaMed llevaba 14 meses invirtiendo en Google Ads sin ver un retorno claro. Gastaban 4.500 € al mes y recibían 43 leads, muchos de baja calidad. El director de marketing tenía dudas de seguir con el canal.

Cuando llegaron a PuroAds, el primer diagnóstico fue revelador: el tracking contabilizaba visitas a la página de gracias como conversiones independientemente de si el formulario se había enviado. El CPL real era de 47 €, no los 12 € que marcaba el panel.

Situación inicial

  • Tracking roto: el 71% de las conversiones reportadas eran falsas
  • CPL real de 47 € frente al 12 € que mostraba Google Ads
  • Sin distinción entre tratamientos: botox, corporal y facial mezclados
  • Campañas en broad match sin listas de exclusión actualizadas
  • Sin remarketing de visitantes de páginas de tratamiento
  • Landing pages genéricas sin CTA específico por servicio
  • Sin datos de qué leads se convertían en citas reales

La estrategia

Reconstruir desde los cimientos

No bastaba con optimizar las campañas existentes. Necesitábamos refundar el tracking, reorganizar la estructura de cuenta y crear un sistema de bidding basado en el valor real de cada lead.

Fase 01
Auditoría y tracking propio
Instalamos tracking first-party via GTM con eventos granulares: envío de formulario por tratamiento, clic en teléfono y WhatsApp. Eliminamos las microconversiones que inflaban los datos artificialmente.
Fase 02
Reestructura por tratamiento
Separamos las campañas por línea: medicina estética facial, corporal y capilar. Cada una con su propio set de keywords, anuncios y landing page específica orientada a conversión.
Fase 03
Bidding por valor de lead
Cruzamos datos del CRM del cliente: los leads de medicina facial tenían un LTV 3x superior. Ajustamos el Target CPA por campaña según el valor económico real de cada conversión, no solo el coste de adquisición.
Fase 04
Performance Max cualificado
Lanzamos PMax con señales de audiencia basadas en listas de clientes activos y visitantes de páginas de cita. Asset groups diferenciados por tratamiento con creatividades propias para cada línea.
Fase 05
Remarketing de alta intención
Segmentos por nivel de intención: visitantes de página de reserva (alto), visitantes de página de tratamiento (medio). Mensajes y ofertas diferenciados para maximizar la recuperación de tráfico cualificado.
Fase 06
Optimización de conversión
Tests A/B en las landing pages: formularios cortos vs. largos, distintos CTAs. Redujimos el tiempo de carga de 4.2s a 1.8s. La tasa de conversión pasó del 2.1% al 5.7% sin aumentar el presupuesto.

Los resultados

Números que hablan solos

A los 4 meses de trabajo, EstéticaMed recibía más leads, de mayor calidad y a un coste que hacía rentable escalar la inversión publicitaria.

Coste por lead
47 €
Antes
→
18 €
Después
−62% de coste por lead
Gracias al tracking correcto y la estrategia de puja por valor, cada euro de inversión genera ahora 2.6x más leads cualificados que antes de la intervención.
Volumen mensual
43
Antes
→
312
Después
+626% de leads mensuales
Mayor volumen y mayor calidad: el ratio de lead a cita confirmada aumentó del 18% al 34% gracias a la segmentación por intención de búsqueda y tratamiento.
Tasa de conversión web
2.1%
Antes
→
5.7%
Después
+171% en conversión de visita a lead
Las landing pages específicas por tratamiento y los formularios optimizados multiplicaron el aprovechamiento del tráfico existente sin necesidad de aumentar la inversión.
Retorno sobre inversión
1.4×
Antes
→
8.1×
Después
8.1x de retorno sobre inversión publicitaria
Por cada 4.500 € invertidos, la clínica genera 36.450 € en ingresos de tratamientos, calculado sobre valor medio de ticket y tasa de cierre actualizada con datos reales del CRM.

La evolución

Mes a mes

Los resultados no llegaron de golpe: cada fase produjo una mejora medible y sostenida que se fue acumulando hasta consolidar el rendimiento final.

Mes 1
Auditoría + reinstalación del tracking. Descubrimos que el 71% de las conversiones reportadas eran falsas. CPL real identificado: 47 €. Leads reales: 43/mes. Paramos las campañas con peor rendimiento real y reasignamos el presupuesto.
Mes 2
Nueva estructura de campañas + pujas recalibradas. CPL baja a 31 €. Leads suben a 97/mes. La reestructura por tratamiento empieza a mostrar qué líneas tienen mejor CPA real y cuáles necesitan más trabajo.
Mes 3
Lanzamiento de PMax + remarketing segmentado. CPL baja a 23 €. Leads: 198/mes. La campaña de medicina facial lidera el volumen. Primeras señales de saturación en búsqueda → PMax empieza a capturar demanda adicional.
Mes 4
Optimización de landings + bidding por valor de lead. CPL baja a 18 €. Leads: 312/mes. ROI 8.1x. La clínica aprueba aumentar el presupuesto mensual a 7.000 € para el siguiente trimestre.

Llevábamos un año pensando que Google Ads no funcionaba para nosotros. PuroAds nos demostró que el problema era el tracking: estábamos tomando decisiones con datos completamente equivocados. En cuatro meses pasamos de dudar del canal a querer duplicar la inversión.

ML
Marta Llorente
Directora de Marketing · EstéticaMed

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